Er zijn een aantal principes waardoor Shirine en de adviseurs in het netwerk van Strange zich laten leiden:1. Iedere vraag is nieuw“Ik geloof dat iedere vraag, ook al klinkt de vraag hetzelfde, toch weer anders is. Immers, deze specifieke klant werkt in een andere omgeving, heeft persoonlijk andere kwaliteiten en vraagstukken en stelt de vraag op een ander moment. Het juiste antwoord kan dan ook onmogelijk hetzelfde zijn als eerdere antwoorden.”
2. Vergroten van zelfoplossend vermogen“Ik ga ervan uit dat mensen grotendeels zelf in staat zijn om oplossingen te zoeken voor hun vraagstukken. Soms lukt dat even niet. Ik help je om je zelfoplossend vermogen te vergroten, zodat het je wel weer lukt. Ik draag dus geen oplossingen aan. Daarmee zou ik mijn klanten afhankelijk van mij laten worden. Een goede externe adviseur maakt zichzelf overbodig.” |
3. Luisteren naar de essentie“Ik luister en kijk naar drie dingen:
4. De methode past bij die essentie“Als ik heb geluisterd, ontwerp ik samen met mijn collega’s een interventiestrategie die meteen:
|
Je helpt iemand niet door meer van hetzelfde te doen. Als veranderkundige verzin je dus een list, een verleiding, een mogelijkheid, een uitdaging waardoor iemand iets anders gaat doen dan hij tot nu toe heeft gedaan.”5. “Je vraagt Shirine, geen adviseur”“Ik ben nieuwsgierig en hoop dat ik mijn hele leven zal blijven ontdekken en leren. Op complexe maatschappelijke vraagstukken heb ik geen antwoord, maar wel een zoekstrategie die leidt tot antwoorden. Ik ben gedreven, betrokken en enthousiast en dat werkt aanstekelijk. Ik stuur, onderhandel en verleid vanuit visie. En ik leer anderen dit ook te doen. Tenslotte ben ik open, direct en eerlijk. Ik zeg wat ik denk. Je weet wat je aan me hebt. Als je mij vraagt omdat je vastloopt in een vraagstuk, onderzoeken we de mogelijkheden niet als klant en adviseur, maar als twee mensen die bereid zijn te zoeken en die graag geïnspireerd worden.” |